Ama de llaves

Una ama de llaves es una empleada para el trabajo doméstico. Solo forma parte de una estructura jerárquica dentro de las mansiones, es decir, trabaja en las familias de clase alta, en donde trabaja también un grupo numeroso de empleados (personal). Ante la ausencia de sus patrones ocupa el lugar de señora de la casa y a su cargo está la administración, el gobierno económico y la supervisión de los otros empleados de la casa, como las criadas (véase trabajo doméstico) y jardineros, chófer, institutriz...

Retrato sin fecha de Helene "Lenchen" Demuth (1820-1890), empleada doméstica de Jenny y Karl Marx que más tarde sería administradora doméstica y confidente política de Friedrich Engels. Posiblemente fue madre de uno de los hijos de Karl Marx.

Además, está a disposición de los patrones en todo momento dentro de la casa y está más cerca de su intimidad.

Son tratadas de "usted" tanto por los empleados a los que dirige como por sus patrones.

En las familias de clase alta, en donde en las mansiones hay muchas criadas y demás empleados, las amas de llaves se encargan de supervisarlos.

En caso de ser un hombre, recibe el nombre de mayordomo.