Programa de viajero frecuente
Un programa de viajero frecuente se refiere a un plan de lealtad ofrecido por la gran mayoría de aerolíneas comerciales del mundo. Usualmente, los pasajeros de la aerolínea pueden inscribirse en dichos programas para acumular millas (kilómetros, puntos o segmentos) correspondientes a la distancia de los vuelos que realicen con la aerolínea a la que esté afiliado el programa o sus aliados.
En los últimos años se han ideado nuevas alternativas para acumular millas creadas por diferentes aerolíneas, la más utilizada es lanzar tarjetas de crédito con franquicias a diferentes bancos de reputación mundial, lo que permite acumular millas por compras realizadas por este medio y redimirlas en viajes u otros beneficios como alquiler de autos, noches de hotel o descuentos en tiendas.
Otro punto importante de estos programas es crear mayores beneficios y comodidades para los pasajeros que más utilizan las aerolíneas, utilizando un plan de exclusividad que permite calificar a diferentes clases de servicio y de esta manera hacer más reservada su membresía con acceso a salas VIP de las aerolíneas, reservas e ingresos prioritarios e inclusive un servicio especial de asistencia desde o hacia el aeropuerto en transportes privados y otras comodidades adicionales.
Viajero frecuente
Un viajero frecuente es una persona que viaja muy seguido principalmente en avión. Regularmente dicha persona está afiliada a programas de lealtad que otorgan millas para viajar gratis, así como puntos para aumentar el nivel y conseguir otros beneficios como ascensos a primera clase, bonificación de millas y trato preferencial.
Historia
El primer modelo de este programa fue credo en 1972 por United Airlines utilizando reconocimientos y material de promoción a sus miembros. En mayo de 1981 American Airlines creó su programa AAdvantage con ofertas especiales a sus viajeros frecuentes.
Gracias al éxito logrado, fue seguido rápidamente por los programas Mileage Plus de United y SkyMiles de Delta Air Lines. En 1982 British Airways creó Executive Club, desde esto los programas de viajero frecuente han ido creciendo a pasos agigantados.
Actualidad
Para enero de 2005, un total de 14 trillones de millas de viajero frecuente han sido acumuladas por miles de personas alrededor del mundo, lo que corresponde a un valor total de 700 billones de dólares americanos.[1]
Con el crecimiento y fortalecimiento de las 3 alianzas de aerolíneas más grandes del mundo Star Alliance, SkyTeam y Oneworld, entre otras fusiones importantes entre varias aerolíneas ocurridas en la década pasada se han logrado unificar estos programas haciendo de uno solo el mismo para más de 5 aerolíneas, como el caso de Flying Blue creado originalmente por Air France-KLM.[2]
Programas de viajero frecuente por aerolíneas
A continuación encuentra las principales aerolíneas de cada continente con su respectivo programa de viajero frecuente:
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Referencias
- Arce, Maritere (2003). «Obstáculos para los Viajeros Frecuentes». Consultado el 4 de octubre de 2008.
Véase también
| Control de autoridades |
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Datos: Q1062332
Multimedia: Frequent-flyer program / Q1062332
Guía turística: Programas de viajero frecuente